Trocas e devoluções
Como funciona a troca de um produto comprado numa loja Exclusiva.
Produto com defeito
Leve o produto e a nota fiscal a qualquer loja Exclusiva, não precisa ser a da compra. A loja avalia o defeito e resolve com você, como manda o Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos duráveis (vibradores, masturbadores, próteses e outros aparelhos): avise em até 90 dias.
- Produtos não duráveis (cosméticos, lubrificantes, lingeries): avise em até 30 dias, de preferência logo que notar o problema.
- Antes de ir, confira as pilhas ou a carga da bateria: muitas vezes o problema está aí.
- Defeito causado por mau uso, como queda ou água num produto que não é à prova d'água, não é coberto.
Troca sem defeito
Por higiene, produtos íntimos comprados na loja não são trocados por desistência, tamanho ou gosto. Na dúvida, peça ajuda à equipe antes de comprar: ela mostra as opções e tira as dúvidas na hora.
Sacola entregue por motoboy
Se você fez a sacola pelo catálogo e recebeu em casa, pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber, com o produto lacrado, na embalagem original. Fale com a loja que atendeu você para combinar a devolução.
Compras feitas no site
As compras de exclusivasex.com.br são trocadas pelo pós-venda da loja online, e não nas lojas físicas. O site explica os prazos e o passo a passo.
Precisa de ajuda?
O WhatsApp e o telefone de cada loja estão na lista de lojas.